全渠道一站式接入 在线客服接入

上海言通立足上海，以人工智能语音机器人领域为发展核心，陆续在北京、南京、合肥等城市设立分公司和子公司，在广州、河南、深圳、郑州等多地设立办事机构，业务辐射至上百城市，是国内目前人工智能语音机器人大规模的企业之一。同时，敢于大胆尝试，努力开创、多元化产品链的上海言通，其业务范围涉及呼叫中心系统、互联网产品建设、网络营销、“互联网+”基础运营等多个领域。
自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时回复，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。

智能客服效率包含两方面：
时间维度——
单日通话量：一般都在800~1200通
通话时长：通话时长直接反映了是否能打动或留住陌生客户，提高通话时长的方法主要体现在话术配置上面，电话机器人与人沟通时表现的越真实，越聪明，就越能留住陌生客户。所以能够支持自主配置话术，并能嵌入客户称谓等个性化信息的电话机器人（也就是机器人在开场白中能准确叫出客户的
称谓），在通话时长上面的表现越好。

积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。

智能客服就是用电脑代替人工执行客服的任务。智能客服的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及关系的社交维护，智能客服能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
智能机器人客服与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。可以做到多种接入方式：当智能机器人客服无法解答时接入人工客服；针对重要渠道或页面人工服务;根据不同客户的属性判断智能机器人客服与人工客服的**接入；根据时段分别配置机器人或人工客服等。
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欢迎来到上海言通智能科技有限公司网站， 具体地址是上海市浦东新区上海市浦东新区浦东南路1271号华融大厦2201室，老板是沈悦。 主要经营crm,scrm,智能客服,私域运营服务。 单位注册资金单位注册资金人民币 250 - 500 万元。 我们的产品优等，服务优质，您将会为选择我们而感到放心，我们将会为得到您认可而感到骄傲。